환불규정

본 환불규정은 실비스(SILVIS)(이하 "회사")가 운영하는 PRIME ARMS 서비스에서 결제된 대회 출전료·멤버십 등 유료 서비스에 대한 환불 기준을 명시합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불을 시행합니다.

1. 대회 출전료

대회 출전료는 대회 준비·운영 비용이 결제 즉시 발생하는 특성을 감안하여 아래 기준을 적용합니다.

단, 다음의 경우에는 결제일·대회일과 무관하게 전액 환불합니다.

• 회사의 귀책사유(일정 변경·취소 등)로 대회가 중단된 경우
• 천재지변 등 불가항력으로 대회가 취소된 경우
• 본인 확인 결과 자격 요건을 충족하지 못하는 것이 공식적으로 확인된 경우(허위 기재 제외)

2. 멤버십·구독형 서비스

• 결제 후 7일 이내이며 서비스(콘텐츠 열람·이용)를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 7일 경과 또는 이용 이력이 있는 경우, 이용 기간에 비례하여 잔여분을 환불합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 전액 환불합니다.

3. 환불 신청 방법

1. 마이페이지 > 결제 내역에서 환불을 신청하거나, 이메일(silvisceo@gmail.com)로 주문번호를 기재해 요청합니다.
2. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제수단으로 환불을 진행합니다.
3. 결제 대행사(Toss Payments 등)의 정산 일정에 따라 실제 입금일은 변동될 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 환불 신청자가 결제자 본인이 아닌 경우
• 대회 출전을 완료한 이후의 환불 요청
• 부정 참가·도핑·스포츠맨십 위반 등으로 자격이 박탈된 경우
• 회원이 본 약관 또는 법령을 위반하여 제명된 경우

5. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 당사자 간 협의로 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회의 조정 결과를 따릅니다.

6. 문의

• 이메일: silvisceo@gmail.com
• 연락처: 070-8802-5105 (평일 10:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:30 ~ 13:30 제외)
• 주소: 서울 성북구 동소문로26길 17 지하 1층

본 환불규정은 2026년 4월 1일부터 시행됩니다.